Les réponses aux questions que l'on me pose le plus fréquemment se trouvent ci-dessous.
Merci de lire ceci avant de me contacter pour me poser une question.
Général
Quels sont vos prix pour les créations en stock ?
Les prix de mes créations peuvent varier d'une année sur l'autre.
En 2026 :
Étiquettes cadeaux :
2.50 CHF
Cartes de vœux:
5.50 CHF, 6.50 CHF et 8.-
Marque-pages :
4.50, 7.- et 12.-
Carnets :
7.50 CHF 12.50 CHF 15 CHF 18.50 CHF
Dans quels pays livrez-vous ?
Je livre en Suisse, France et Belgique.
Est-il possible de payer en € ?
Non, il n'est pas possible de payer en €. Les paiement se font en CHF seulement.
Quels sont vos frais de port ?
Je livre par la poste.
Les frais de port peuvent varier d'une année à l'autre.
(À gauche le prix du panier, à droite les frais de port correspondants à ce dernier)
En 2026 ils sont:
Suisse:
Jusqu'à 8.10 CHF =1.20 CHF
Jusqu'à 100 CHF = 3.10 CHF
À partir de 100 CHF = frais de port offert
France/Belgique:
Jusqu'à 8.01 CHF = 3.10 CHF
Jusqu'à 100 CHF = 6 CHF
À partir de 100 CHF = Frais de port offert.
Quels sont les délais de livraison?
Suisse: Entre 3 et 4 jours ouvrables.
France/Belgique: 10 jours ouvrables.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vous m'écrivez un mail à lacarteriedemorgane@gmail.com pour m'en informer sous les 14 jours à partir de la date où je vous dis que j'avais posté votre commande (Vous avez reçu confirmation par mail ou par message).
Ensuite répondez à mes messages. Nous allons essayer ensemble de comprendre ce qui se passe et de résoudre ce problème si c'est possible.
Si entre temps vous recevez votre commander, dites-le moins rapidement.
Oups, j'ai bien reçu le bandeau de passage de la poste, mais j'ai oublié ou je n'ai pas pu rechercher ma commande, que faire ?
Étape 1: Peut-être que le bureau de poste l'a encore, téléphonez-leur ou passez leur demander dans un premier temps ce qui en est. Même la poste peut avoir du retard.
Étape 2: Me contacter et me faire par de la réponse de la poste si jamais vous n'avez pas pu avoir votre commande.
Avec un peu de chance ils vont me retourner votre commande. Cela peut prendre quelques semaines, alors patience.
Si je reçois votre commande en retour, je vais vous contacter par mail pour vous en informer, comprendre ce qui s'est passer, et trouver une résolution au problème.
Comment puis-je payer par cash ?
En venant à mon atelier à Vallorbe
En venant aux marchés auxquels je participe.
Puis-je payer par chèque ?
Non. Je n'accepte pas les paiements par chèques.
Quels sont les marchés auxquels vous participez ?
La liste se trouve sur la page: Horaires (atelier + marchés)
Quels sont vos horaires ?
Mes horaires se trouvent sur la page: Horaires (atelier + marchés)
J'ai envie de passer une commande spéciale/personnalisée. Puis-je l'annuler si le prix proposé ne me convient pas ?
Tout à fait. Pour une commande personnalisée il me faut connaître votre projet pour vous indiquer un prix. Aussi, lorsque je vous indique le prix vous pouvez tout à fait me dire que celui-ci ne vous convient pas et nous arrêtons là la discussion.
Puis-je regrouper l'envoi d'une commande spéciale/personnalisée avec l'envoi de ma commande de création en stock ?
C'est possible. Pour se faire passez votre commande de créations en stock et dans "message à destination du commerçant" indiquez que vous souhaitez passer une commande spéciale personnalisée.
La facturation et le paiement de ces 2 commandes se font séparément, car il s'agit de deux services différents, mais l'envoi sera groupé et je tiens compte des frais de port déjà facturés pour la commande spéciale/personnalisée.
Est-ce que ce travail vous permet de vivre correctement ? Argent, bonheur ?
Je suis beaucoup plus épanouie qu'autrefois.
À présent je me lève le matin en me disant: "par quoi je commence ?" et j'ai de la peine à m'arrêter le soir.
Chaque année je peux payer de plus en plus de choses avec la vente de mes créations. Donc je pars du principe que cela marche et qu'il faut que je poursuive mes efforts pour pouvoir vivre entièrement de la vente de mes créations.
Ce que j'ai perdu en revenu, je l'ai gagné en épanouissement personnelle.
Comment puis-je créer un compte ?
Le compte se crée au même moment où vous passez votre commande. Il n'est pas possible de le créer avant de la passer.
Est-il possible de supprimer ce compte ?
Écrivez-moi un mail avec l'adresse mail que vous avez utilisée, signez avec le même prénom et nom votre requête et je supprimerai votre compte.
Néanmoins certaines informations restent essentielles pour le suivi des commandes et ne pourront pas être effacées.
Créations
Cartes de vœux:
Comment sont réalisées les cartes de vœux ?
Sauf mention contraire dans la fiche produit, j'achète en générale les cartes de vœux vierges déjà au bon format, pliées et avec les enveloppes. Puis je fais la réalisation, la mise en page, je découpe, je colle en utilisant divers matériaux.
Quelles sont les collections de cartes ?
Cartes d'anniversaire
Cartes bon rétablissement
Cartes de félicitations
Cartes de mariage
Cartes de naissances
Cartes de remerciement
Cartes heureuse retraite: contient les cartes au revoir également).
Fêtes: Contient en fonction du moment les cartes: Fêtes des mères, Noël, Bonne année, Saint-Valentin...
Saisons. Cette collection regroupe les cartes, etc. qui peuvent correspondre à la saison du moment.
J'aimerais envoyer la carte directement à un ou une proche, c'est possible ?
Oui, Cela rentre dans le service "message personnalisé". Voir la page: mes services de personnalisation pour plus d'information.
Pourquoi il y a derrière certaines cartes un pictogramme: "Déconseillé aux moins de 3 ans"?
Je réalise mes créations en collage et avec parfois des substances telle que l'encaustique et la marbrure à la mousse à raser. Je colle aussi des éléments sur les cartes.
Même si j'essaie de rendre mes créations le plus solide possible, je ne peux pas garantir à 100% que ce que je colle de se détache jamais. Hors les enfants de moins de 3 ans découvrent le monde par leur bouche. C'est pourquoi suivant les matériaux que j'utilise, certaines cartes ne leur conviennent pas. Quand il n'y a pas d’indication, c'est que la carte est plus sûre.
Quoiqu'il en soit, une carte n'étant pas un jouet un enfant ne sachant pas lire est accompagné d'un adulte pour la découvrir.
Marque-page:
Est-ce que les marque-pages sont solides ?
Je fais mon maximum pour que mes marque-pages soient le plus solides possibles, mais je ne peux pas garantir qu'ils restent comme au premier jour à vie. Pour une meilleure conservation, conservez votre ou vos marque-pages dans un environnement tempérer, à l'ombre, à plat et à l'abri de la poussière.
Dans un livre, c'est l'idéal !
